С людьми, которые отличаются от нас, мы встречаемся ежедневно. Очень часто первая реакция на такие различия будет негативной или даже больше — агрессивной. Чтобы лучше разобраться в этом психологическом феномене и понять, как перешагнуть через этот барьер, существует шкала Мильтона Беннета.
Модель развития межкультурной чувствительности или шкала Мильтона Беннетта — это полезный инструмент для понимания того, как люди воспринимают межкультурные и другие различия.
Немного истории. В восьмидесятых-девяностых годах прошлого века американский антрополог Мильтон Беннетт выделил шесть стадий развития межкультурной восприимчивости от «Отрицания» до «Интеграции». Каждая из этих стадий отображает поведение человека при взаимодействии с разными культурами.
Беннетт назвал более ранние стадии развития «этноцентрическими», обозначающими мышление, при котором человек избегает столкновений с культурными различиями, отрицая их существование, защищаясь от них или сводя к минимуму их важность. По мере того как люди улучшают свои навыки межкультурной коммуникации, они переходят к «этнорелятивным» стадиям мышления, в рамках которых они активно ищут культурные различия, осознают их важность и приспосабливают своё поведение.
Давайте разберём каждую стадию по отдельности:
1. Отрицание. Человек, находящийся в изоляции от других культур или осознанно их избегающий, не осознаёт существования культурных различий. Именно поэтому первый контакт с незнакомой культурой вызывает отрицание.
2. Защита. Оказавшись под длительном влияние других культур, человек вынужден признать, что культурные различия всё-таки существуют. Чаще всего это вызывает шок и весьма негативное отношение к другим культурам. Когда культурные различия воспринимаются как угроза, собственная культура идеализируется как единственный правильный способ существования. В редких случаях бывает наоборот — собственная культура подвергается серьёзной критике, в то время как другие культуры вызывают восхищение.
3. Преуменьшение. На этой стадии человек уверен, что сходства культур перевешивают их различия. Он легко признаёт поверхностные культурные различия в обычаях, одежде и еде, но убеждён, что «в конце концов, мы все люди» и что существуют некие универсальные принципы и ценности, которых следует придерживаться.
4. Признание. Если человек признаёт существование межкультурных различий, то у него появляется искренний интерес к другим культурам. Столкнувшись с незнакомыми культурами, он с терпением и уважением относится к тому, что люди мыслят и ведут себя по-другому.
5. Адаптация. Человек приспосабливается к культурным различиям. Он приобретает знания и развивает навыки, необходимые для преодоления культурных барьеров.
6. Интеграция. Человек настолько расширил своё мировоззрение, что способен свободно лавировать между культурами и менять своё поведение в соответствии с культурными нормами. Он может смотреть на ситуацию с разных точек зрения, поэтому общение с представителями других культур не составляет для него особых трудностей, а лишь приносит удовольствие.
Стоит отметить, что передвижение по шкале не обязательно происходит по линейному принципу. За один день человек может пройти с отрицание до адаптации, а к концу дня опять вернуться на этап защиты.