Вы решили привлечь волонтёров к деятельности своей организации. Замечательно! Но будьте готовы столкнуться с некоторыми нюансами в отношениях с вашими добровольными помощниками. Мы подготовили для вас семь таких «что делать, если…»:
- Желающих слишком мало. Если на ваш призыв почти никто не откликнулся, сделайте шаг назад и пересмотрите свой подход. Возможно у вас завышенные требования? Или объявление недостаточно информативно? Или вы используете не те каналы? А может вы выбрали неудачное время для публикации?
- Желающих слишком много. Вы скорее всего удивитесь, но это тоже проблема. Если ваше объявление привлекло в организацию слишком много волонтёров, но занять их вам нечем, то лучше кому-то из них отказать и предложить что-то в будущем. Для этого занесите их контакты в свою базу данных, и когда вам понадобится дополнительная помощь, у вас будет целый список потенциальных кандидатов!
- Волонтёру не подходят рабочие часы, которые вы предлагаете. Тут необходимо быть гибким! Предложите альтернативное время или рассмотрите возможность, позволяющую волонтёру работать удалённо. При использовании современных технологий это очень легко осуществить.
- Доброволец не справляется с поручением. Первый шаг — попробуйте разобраться, что мешает волонтёру достигнуть ожидаемого результата. Возможно, что это и ваша ошибка, так как вы поручили ему слишком сложную или объёмную работу.
- Волонтёр гиперактивен. Да, бывает и такое. Если волонтёр пытается «влезть» в сферы на которые у него нет полномочий, то стоит ещё раз очертить диапазон его рабочих обязанностей и корректно разъяснить основы работы в команде.
- У добровольца пропадает мотивация. Плохая новость — рано или поздно это случается почти с каждым. Но есть и хорошая. Есть великое множество самых разнообразных мотиваторов: это персональное или публичное признание вклада волонтёра в работу организации, это возможности обучаться и развиваться, это ротация обязанностей и многое другое.
- Волонтёр игнорирует требования конфиденциальности. Если у вас есть причины подозревать добровольца в том, что он вольно или невольно «сливает информацию», то это весьма серьёзный повод, чтобы с ним расстаться. Но не стоит делать резких шагов без ясной и полной картины происшедшего.