Как грамотно работать с волонтёрами?
Волонтёр – это человек, готовый безвозмездно помочь вам в общественно-полезной деятельности. Добровольцы просто необходимы при проведении масштабных мероприятий, когда сил сотрудников НКО оказывается недостаточно. Где же найти таких людей и как правильно выстроить с ними отношения?
- Определите, кого вы хотите видеть в качестве помощника, и каких результатов ждёте от сотрудничества.
- Разместите информацию о предстоящих акциях на своих страничках в интернете. Укажите, что вам требуется помощь и откройте запись для желающих.
- Лично побеседуйте с каждым, кто проявил готовность помочь. Постарайтесь наиболее полно узнать о мотивации, навыках и сильных сторонах человека. Индивидуальный подход вовлекает в деятельность ещё глубже и помогает достичь наибольшей эффективности.
- Не забудьте не только послушать кандидата, но и рассказать о себе! Беседы с потенциальными волонтёрами – прекрасная возможность дать полную картинку о деятельности организации и рассказать о существующих проблемах, с которыми вы боретесь. Если же вы ограничены во времени, то можно собрать группы из 5-6 участников.
- Проведите тренинги для волонтёров. Используйте все каналы: брошюры-памятки, видео-уроки, обучение «на месте», помощь со стороны более опытных волонтёров.
- Наблюдайте за работой добровольцев! «Свежие» волонтёры требуют более пристального внимания, так что обеспечьте обратную связь со всеми новичками! Поддерживайте волонтёров и проявите готовность помочь.
- В случае неудачи проведите корректирующие мероприятия. Так, можно сменить профиль деятельности человека с учётом его особенностей и знаний. Если же волонтёр находится «на своём месте», и ему просто не хватает опыта, проведите повторный инструктаж и установите наставничество.
- Следите за репутацией организации! Чем больше людей вовлечено в вашу деятельность, тем больше вероятность того, что чьи-то ценности разойдутся с глобальными целями организации. В случае грубых нарушений ваших правил лучше тактично проститься с добровольцем, чтобы избежать «проколов» в дальнейшем. Любая неудача компании может быть моментально подхвачена СМИ или недоброжелателями.
- Высказывайте признание и благодарность. Высшей наградой для волонтёров станет эмоциональное вознаграждение и ощущение причастности к общественно-полезной миссии! Если позволяет финансовое положение, то можно взять часть транспортных расходов на себя, осуществить страховку добровольцев или же приготовить для них специальные сувениры с символикой организации.
Выстроив грамотную работу с волонтёрами, можно найти драгоценных и незаменимых помощников, которые будут идти вместе с вами к достижению вашей цели. И делать они это будут не за денежное вознаграждение, а ради идеи и желания сделать доброе дело!