Как понять, что волонтер-новичок готов к работе
Классический родительский вопрос «когда птенцов можно выпускать из гнезда» справедлив на всех уровнях. В нашем случае — когда организация уже готова воспользоваться услугами волонтера-новичка, но не может понять, справится ли он с возложенными обязанностями. Отношения с добровольцем в такой момент находятся на этапе «встраивания», то есть волонтер уже какое-то время находится в рядах вашей НКО, возможно, выполняет какую-либо несложную работу и знаком со структурными особенностями организации. Хотя уровень погружения вам также предстоит проверить, но обо всем по порядку. Итак, как понять, что волонтер-новичок готов к работе?
Все ли понятно?
Казалось бы, простой вопрос, но с ответом на него зачастую возникают трудности. Причем не у волонтера, который обычно уверяет, что все на свете знает и понимает, а у вас, как куратора. На этот вопрос вам нужно честно и открыто ответить вместе с добровольцем-новичком. Вы заранее должны подготовить критерии оценки и задать несколько неочевидных, каверзных вопросов. В зависимости от ответа решайте.
Как сам?
Инертность и соглашательство — главные враги волонтера и НКО, в которой он трудится. Самая известная ситуация: волонтер-новичок с горящими глазами и распахнутой душой прилетел в вашу благотворительную организацию, готовый на подвиги во имя человечества. Вы постепенно вводите его в курс дела, обрисовываете фронт работ, а через неделю пламя гаснет, и от былого энтузиазма не остается и следа. Волонтер-новичок работает спустя рукава, стараясь сделать все быстрее и с потерей качества. Работать он продолжает только потому, что «надо» и «ну я же уже пришел..». Именно это вам и предстоит выяснить, задав добровольцу честные вопросы: «Как ты? Как тебе?». Потребуйте от волонтера полной честности, пообещав, что не будет никаких обид или расстройств, если он скажет, что он потерял интерес к вашей деятельности или просто напуган.
Через куратора
Если внедрением волонтера-новичка занимаетесь не лично вы, а один из ваших сотрудников, то на протяжении всего процесса интересуйтесь, как новоприбывший доброволец справляется.
Мне уже хватит
Поговорите с волонтером о ближайшем будущем. Перед внедрением человека в вашу структуру вам нужно понять его, не побоимся этих слов, «срок годности». Еще один частый случай — доброволец успешно справился с одним-двумя проектами и чувствует, что его карма уже достаточно очищена и он дал этому миру нужное количество доброты. А вы уже думали задействовать его в 20 ивентах в ближайшие пару месяцев. Решите этот вопрос заранее.
Ты молодец!
Бодрость духа должна поддерживаться постоянно. Хвалите, благодарите и любите своих волонтеров, особенно если они только начинают свою благотворительную деятельность. От вас всегда требуется обратная связь. Люди зачастую не знают, хорошо ли они что-либо делают или плохо, нужны ли они коллективу или нет. Обеспечьте их этими знаниями вкупе с полноценной похвалой.
