Как правильно обучить волонтёра?
Допустим, у вас имеется целый штат волонтёров, бурлящих энтузиазмом и готовых помогать прямо сейчас! Как достичь максимально эффективного результата и при этом обеспечить индивидуальный подход к каждому добровольцу? Соблюдайте несколько несложных правил:
- Начните с разговора. Поговорите с каждым, кто пришёл вам помочь. В ходе беседы можно рассказать к какому результату стремится ваша организация и какие способы работы вы используете, а также узнать, что умеет человек, чем хочет заниматься и какова его мотивация.
- Раскрыв сильные и слабые стороны человека, постарайтесь подобрать наиболее подходящую для него сферу деятельности. Определите, реализацию каких функций можно возложить на кандидата.
- Подготовьте письменные памятки и другую необходимую справочную информацию.
- Весьма эффективны видео-уроки, разъясняющие что делать, как делать, и что должно получиться в итоге. Видео могут быть не только обучающими, но и мотивационными.
- Проводите тренинги прямо на рабочем месте! Они помогут не только получить информацию, но и сразу наработать навык. Практический опыт незаменим.
- Попросите опытных волонтёров на своём примере показать новичкам, как правильно выполнять ту или иную задачу.
- Создайте сеть координаторов, которые будут грамотно распределять ресурсы в своём регионе.
- При необходимости проведите повторный инструктаж и наладьте обратную связь с каждым участником.
- Моментально реагируйте на появление «лидера-энтузиаста». Узнать его несложно: он будет постоянно хотеть сделать ещё больше для достижения общей цели. Имеет смысл под такого человека индивидуально выстраивать работу, чтобы использовать его ресурсы и желание в полном объёме.
Как только вы поймёте, что ваш волонтёр уже вполне компетентен и далеко не «новичок», можно ослабить контроль и положиться на его самостоятельность. Теперь он сам способен помочь вам обучить вновь пришедших помощников.