А вы знали, что эмоциональное выгорание принято рассматривать как прогрессирующей процесс, состоящий из четырёх этапов? Рассмотрим основные симптомы каждого из них:
Море по колено
Всё начинается с чувства эйфории, подкреплённого мыслями о том, что можно объять необъятное. Сотрудник доволен работой и поставленными задачами, к выполнению которых подходит с большим воодушевлением. Энергия бьёт ключом и кажется, что сон и отдых для слабаков.
К сожалению, такое внутреннее горение длится не долго. Вскоре человек чувствует физическую усталость и приходит к пониманию того, что множество обязательств, которые он взял на себя в начале, не так-то легко и быстро выполнить.
Постоянная усталость
На смену былому энтузиазму приходит чувство усталости и апатии, происходят какие-то сбои и неудачи. Казалось бы, ничего страшного, ведь это естественный рабочий процесс – кто-то подводит, что-то идёт не по плану.
Но тут случается нечто, что подводит человека к третьей ступени выгорания – нервному истощению. Это может быть затяжная болезнь, после которой сложно влиться в рабочий график или тяжёлая специфика работы. Например, человек помогает людям с особыми потребностями и очередной случай буквально выбивает его из колеи.
Нервное истощение
Чрезмерная работа и вечная нехватка времени приводят к ухудшению физического состояния и проблемам со сном. Низкая самооценка, неудовлетворённость собой и своей профессиональной деятельностью – всё это предвестники нервного истощения.
Как правило, на этой стадии могут появиться рассеянность и забывчивость. Это связано с тем, что на фоне сильной физической и моральной усталости наш организм начинает беречь силы и экономить энергию.
Кризис
Физические и эмоциональнее симптомы выгорания приобретают крайнюю форму. Человек больше не в состоянии справляться со своими рабочими обязанностями должным образом, потому что его захлёстывает чувство раздражения и неприятия к тому, чем он занимается. Очевидно, что подобное состояние требует немедленного вмешательства со стороны специалиста.