Во время командной работы зачастую происходит так, что люди соглашаются с чем-то только потому, что большая часть коллектива уже выразила своё единодушное согласие по тому или иному вопросу.
Хорошим примером такого группового мышления служит так называемый парадокс Абилина: компания отдыхающих принимает спонтанное решение отправиться на обед в находящийся в нескольких часах езды город Абилин. Но когда они возвращаются назад после утомительной дороги и невкусного обеда, выясняется, что на самом деле никто из них не хотел ввязываться в эту авантюру, но все согласились, увидев воодушевление остальных.
Аналогичная ситуация нет-нет, да и возникает в любом рабочем коллективе. Так как же научиться высказывать свою точку зрения и не бояться поднимать на всеобщее обсуждение вопросы, вызывающие у вас определённые сомнения? Для этого обратимся к технике D.E.S.C., которая расшифровывается следующим образом:
Describe — Объясните свою позицию
Например, «Я бы хотел обсудить с вами проект, над которым мы все долго и упорно трудились. Мне кажется, что намеченный нами курс не совсем верен и нуждается в некоторой корректировке».
Express — Опишите, что вас беспокоит
Например, «Я понимаю, что этот проект представляет большой интерес для общественности, а имидж и репутация нашей организации будут во многом зависеть от его конечных результатов».
Specify — Предложите варианты решения
Например, «Мы можем обсудить возможные варианты решения или продолжить идти по намеченному курсу, предварительно оценив возможные последствия и взвесив все за и против».
Come to an agreement — Придите к консенсусу
Например, «Я бы хотел узнать, что остальные члены команды думают по этому поводу, возможно, кто-то разделяет мои сомнения».
Несмотря на всю свою кажущуюся простоту, техника D.E.S.C. широко используется в тимбилдинге как реальный способ помочь людям осознать и суметь выразить свои сомнения по уже принятым или ещё не принятым командным решениям.