Преодолеваем риски в работе с партнерами
Повторимся в очередной раз: каждой НКО необходимы партнеры. Чем больше партнеров – тем лучше. В одиночку всегда тяжело, а с большой компанией неравнодушных людей – легче. Одна голова хорошо, а две головы (особенно партнерские) – еще лучше. Пока мы не перевели все пословицы, поговорки и прописные истины, запомните – успех вашей организации во многом зависит от того, находите ли вы партнеров и как вы с ними работаете.
Мы уже рассказывали о том, зачем вообще НКО нужны партнеры, как их искать и с кем некоммерческому сектору очень полезно налаживать связи. В данном материале мы затронем гипотетические (и не только) проблемные стороны партнерства – поговорим о том, с какими рисками в таком сотрудничестве можно столкнуться и как их избежать.
Риск №1. Слабые договоренности и недопонимание
Итак, вы сообщили своему партнеру (допустим, фабрике по производству деревянной мебели), что вам на грядущее мероприятие необходимо 100 стульев. Но вот только вы забыли уточнить, или же у партнера выветрилось из головы, что ваша аудитория – это пожилые люди с радикулитом. И вот в день мероприятия вы получаете 100 табуреток вместо удобных стульев со спинками. Или вообще 28 табуреток, потому что число не было нигде прописано, а договоренность состоялась на словах, причем, сонными голосами в 11 вечера. Печально? Весьма. Другой пример: компания пообещала вам помочь с угощениями к небольшой вечеринке для детей, находящихся на лечении в больнице. Вы приходите и видите столы, ломящиеся от чипсов и сладкой газировки (а что, вроде вся детвора это любит). Только вот детям, которыми вы занимаетесь, подобная еда строго-настрого запрещена по состоянию здоровья.
Как избежать
Чтобы выяснить, понимают ли партнеры специфику и миссию вашей работы, нужно задать им один простой вопрос: «Зачем вам это надо?». Так вы получите полную картину того, как партнер видит вас и вашу деятельность и видит ли вообще. Это во-первых. Во-вторых, закрепляйте все свои договоренности в письменной форме и раскрывайте их максимально детально: 100 стульев, обязательно со спинками и мягкими сиденьями.
Риск №2. Договоренность «не с теми людьми»
Часто случается так, что человек, который ведет с вами переговоры от имени своей компании, воодушевившись вашими идеями и проектами, наобещал вам всевозможную помощь, неограниченную поддержку и вообще все что вашей душе (то есть вашей НКО) угодно. Вы, окрыленные прекрасным чувством нового партнерства, уже распланировали 10 мероприятий вперед, обо всем договорились и уверены, что этот самый боевой товарищ со своей фирмой вам во всем поможет. И за несколько дней/часов/минут до события выясняется, что никто ничего вам не должен и вообще «мы ничего об этом не знаем, с кем вы там говорили?». То есть тот сотрудник, с которым вы так классно пообщались, вообще не решает или даже не имеет права решать подобные вопросы.
Как избежать
Всегда проверяйте, с кем вы общаетесь и договариваетесь о чем-либо. Не стесняйтесь уточнять должность, компетенции и полномочия человека. Несколько раз переспросите, могут ли вам точно помочь с тем или иным вопросом и опять же – закрепляйте все договоренности в письменном виде.
Риск №3. Не понятна мотивация партнера
Каждый человек (а также компания или организация) должен отдавать себе отчет в том, для чего он занимается «добрыми делами» и что он хочет получить взамен – речь не идет о деньгах или рекламе. Зачастую люди хотят видеть результат своей помощи, который может выражаться даже в самых простейших вещах. Пример: местная пиццерия выделила вашему НКО два десятка пицц для одного из мероприятий. И вместо благодарственных писем или вытаскивания на сцену директора кафе, вы можете просто прийти к нему и показать фото с довольными и сытыми гостями вашего ивента, поедающими вкуснейшую пиццу.
Как избежать
Всегда уточняйте, задавайте вопросы и выясняйте, зачем тот или иной человек или предприятие выстраивает партнерство с вами. Что он хочет получить взамен? Что для него значит помощь вашей организации? Как он видит свой личный вклад в ваше дело? Именно так вы сможете сделать выводы о мотивации партнера и о том, как с ним долго и плодотворно сотрудничать.
Риск №4. Разные стили работы
Каждая благотворительная организация уникальна. В одной НКО принято приходить в офис строго к 8 утра и по средам обсуждать планы на каждый период времени с графиками и презентациями, в другой принят удаленный режим работы и нет никакого планирования. Если вы заключаете партнерские отношения с частными инвесторами или бизнесами, вы должны четко понимать, в каком формате вы будете выстраивать коммуникацию и что им нужно знать о вас и вашей работе: поддаетесь ли вы вдохновению или строите далеко идущие планы, в какое время вы на телефоне, а в какое – в мессенджерах и так далее.
Как избежать
Нужно узнать все об удобном режиме и стиле работы своего партнера и, в свою очередь, подробно рассказать о нормах, принятых в вашем НКО. Не стесняйтесь, если ваш донор предпочитает только живое общение, или же не смущайтесь, если сообщество скейтеров захочет обсуждать с вами дела только в чате Telegram.
Как видите, при грамотном подходе к собственной работе можно избежать и устранить все трудности в работе с партнерами. Главное – нацеленность на общий и самый лучший результат.
Удачных партнерств!