Просто о сложном

Какой тип контроля сотрудников выбрать?

Опубликовано 15 января 2018

Мало поставить задачу, важно помочь избежать ошибок при её решении. Для этого и нужен контроль. На выбор типа контроля влияют две вещи: специфика задачи и профессиональная компетентность исполнителя. Под этой призмой мы и рассмотрим все пять его типов.

Итоговый контроль (по результату)

Процесс отдаётся на откуп исполнителю, а руководитель проверяет итоговый результат. Такое доверие мотивирует сотрудников и даёт им возможность проявить инициативу. Но риски тоже высоки, потому что времени внести коррективы не остаётся.

Задача: краткосрочная, привычная и не рискованная.
Исполнитель: опытный специалист, чётко понимающий смысл задачи.

Предварительный контроль

То же самое, но с дополнительной точкой контроля, когда с начала выполнения задачи прошло две трети отведённого времени. Это снижает риски, можно успеть что-то переделать.

Задача: допускает корректировку по ходу, срок выполнения не слишком затянут.
Исполнитель: имеет опыт решения схожих задач, самостоятелен в работе.

Поэтапный контроль

Всё просто: если в задаче есть этапы, то точки контроля нужны после каждого из них. Это страхует от критических ошибок, даёт возможность исправлять недочёты в процессе работы.

Задача: долгосрочная, комплексная, подвержена изменениям, делится на этапы.
Исполнитель: важная задача поручается опытному сотруднику, а рутинная — новичку.

Периодический контроль

Многократный контроль в заданный промежуток времени. Например, каждый день в 10.00 вся команда сверяет часы и отчитывается о проделанной работе. Из недостатков — такой тип контроля отнимает больше времени, а частые проверки могут демотивировать сотрудников.

Задача: новая и сложная; или рутинная и простая, но сотрудник с ней не справляется.
Исполнитель: вся команда; или новичок, чтобы выявить его слабые стороны.

Выборочный контроль

Точки контроля определяет руководитель. Выборочным контролем нельзя злоупотреблять, он демотивирует команду и может привести к необъективной оценке результатов работы. Например, недоделанное можно принять за ошибку. Такой тип контроля нужно применять ко всем занятым решением задачи сотрудникам.