Успеха в кампании эдвокаси можно добиться лишь задействовав в ней нужных людей. Различные организации и лица требуют индивидуального подхода. До разных целевых аудиторий следует доводить разную информацию и по-разному мотивировать их к действию. Значит, прежде всего нам надо выяснить какие же целевые группы нам встретятся.

Целевые группы

Мы выделили шесть основных категорий целевых аудиторий в кампаниях по защите общественных интересов:

• мишени и вторичные мишени;
• благополучатели;
• сторонники;
• оппоненты;
• неопределившиеся;
• СМИ.

Мишень

Мишень — это всегда конкретный человек, способный реализовать изменения, которые вы предлагаете. На него и направлены основные усилия вашей кампании! Ключевая задача: убедить эго совершить действия в пользу предложенных вами решений. Вопрос никогда не решится сам собой без конкретных людей. Сконцентрируйте усилия на таких «мишенях» (да-да, их может быть несколько) и заручитесь их поддержкой. Лицами, от которых зависят изменения, могут быть государственные служащие или видные общественные деятели. Учитывайте вертикальное влияние чиновников друг на друга – в таком случае мишеней точно будет больше, чем одна.

Вторичная мишень

Тот, кто может повлиять на вашу основную мишень. Советники, сотрудники, помощники, бывшие коллеги, преподаватели, родственники – то есть любой человек, который напрямую связан с вашей мишенью и чьё мнение для неё важно. Не расстраивайтесь, если не знаете свою мишень лично. Помните теорию шести рукопожатий? Изучите ситуацию – и вы обнаружите, что кто-то из вашего окружения знает человека, близкого к вашей мишени.

Что необходимо знать об основных и вторичных мишенях? Как их зовут, какие должности они занимают, чем именно они могут быть вам полезны. Необходимо понять, каким способом задействовать их в кампании, и как с ними лучше общаться. Ясное представление интересов и взаимосвязей этих людей поможет проанализировать, как именно они будут реагировать на ваши инициативы.

Благополучатели

Граждане и организации, которые заинтересованы в успехе вашей кампании эдвокаси, ведь проблема затрагивает их напрямую. Определив своих благополучателей, вы сможете понять, кто с удовольствием поддержит вашу кампанию, и где их искать. Круг таких граждан достаточно широк и делится на тех, кого проблема касается непосредственно и косвенно. Помните, что вы не сможете задействовать всех в своей кампании. Определение благополучателей – своеобразный фильтр, который поможет сфокусировать усилия и достичь максимального эффекта с помощью ограниченных ресурсов.

Сторонники

Те, кто разделяют ваши ценности или могут извлечь выгоду из вашего успеха. Потенциальных сторонников можно убедить поддержать вас ресурсами или публичными заявлениями. Союзниками могут быть сотрудники и руководители органов власти, известные предприниматели, лидеры других НКО, эксперты, блоггеры и прочие граждане либо организации. Они могут делиться ресурсами или публично одобрять вашу кампанию. Второй способ сотрудничества – участие в разработке стратегии кампании. Совместное принятие решение означает совместную ответственность, отчётность, разделение полномочий, поиск средств и ресурсов. Так получается коалиция.

Оппоненты

Аудитория, которая будет противостоять вам, так как не разделяет ваших ценностей или считает, что пострадает от предлагаемых изменений. Оппонентами могут быть и те, с кем вы когда-то испортили отношения. К примеру, если ваша организация часто выступала с критикой заявлений какой-либо частной компании, то особо не удивляйтесь, когда увидите её в числе оппонентов.

Хорошо изучите оппонентов. Кто они? Почему противостоят вашему успеху? Их действия активны или потенциально возможны? Какой властью обладают? На кого могут оказать влияние? Каковы их цель и стратегия? Ответы на эти вопросы помогут максимально уменьшить отрицательное влияние на ваши усилия.

Неопределившиеся

Они не знают о проблеме вовсе. Либо она их не затрагивает. Или же они не понимают, как решение может плвлиять на них.
Неопределившиеся могут встать как на вашу, так и на сторону ваших оппонентов. Более того, они могут вообще отстраниться от участия и заняться своими делами.Исследуйте, кто ещё не определился со своей позицией по вопросу. А теперь выясните, кто или что может убедить их встать на вашу сторону? Какой информации не хватает этим гражданам и организациям? Когда вы им расскажете о проблеме, её негативных последствиях и своём решении – вероятно, что неопределившиеся станут вполне определившимися вашими сторонниками.

СМИ

Прекрасный канал для коммуникации с другими целевыми группами. Для привлечения внимания СМИ предстоит разработать отдельную стратегию. К тому времени необходимо иметь следующую информацию:

• Какие СМИ с большей вероятностью заинтересуются вашей инициативой?
• Кто из журналистов освещает схожие темы?
• Какие телеканалы и издания пользуются наибольшей популярностью у вашей целевой аудитории?
• Какие СМИ важны для ваших мишеней?
• Какие из них имеют значительное влияние?

Продвижение и защита общественных интересов обычно начинается с небольшой инициативной группы. Однако здесь уместна народная мудрость: «Один в поле не воин». Без участия большого количества граждан кампания эдвокаси невозможна. Приложите усилия для привлечения сторонников. Заинтересованные и влиятельные союзники помогут достичь поставленной цели и решить общественную проблему.