Просто о сложном

Мотивация «К» и «ОТ»: в чём разница?

Опубликовано 6 ноября 2017

Все знают про метод «кнута и пряника». Мотивация «К» — это и есть позитивная мотивация к желаемой цели, а мотивация «ОТ» — негативная, то есть прочь от нежелаемого. Оба подхода применяются часто, но давайте рассмотрим их специфику для НКО.

Кнут или пряник?

Негативная мотивация проще, в этом её основное преимущество. Но практика наказаний (что будет лично тебе, если не сделаешь) — не лучшая стратегия для НКО:

  • Человек может просто уйти с проекта, особенно если он волонтёр
  • В долгосрочной перспективе это подрывает атмосферу в команде
  • Если он и будет вынужден сделать работу, то вряд ли сделает её качественно
  • Наказание работает краткосрочно, каждый раз нужно мотивировать заново

Позитивная мотивация лучше уже потому, что эффект длится дольше, ведь о хорошем приятно вспоминать. Хотя у таких простых поощрений, как похвала и награда, есть свои недостатки:

  • Их сложнее изобретать (вы не бизнес, премиями всё не решить)
  • Сиюминутный эффект от них слабее и его может не хватить (не с каждой проблемой человек готов сражаться ради какой-то плюшки в конце)

Но так как сотрудники НКО люди идейные и, в отличие от бизнеса, пришли работать не ради себя, а ради других, то и оба вида мотивации можно использовать иначе.

«Идейная» негативная и позитивная мотивация

Можно пугать сотрудников не тем, что будет с ними, а показывать, как их действия вредят другим. Объясните, как они могут навредить детям-сиротам, если не отнесутся ответственно к предварительному обучению, каким бы долгим и скучным оно не казалось. Или как невнимание к каким-то бюрократическим требованиям может поставить крест на всех будущих проектах НКО.

По сути, такой вариант берёт лучшее от негативной мотивации — яркий и мгновенный эффект, но при этом не ставит вас с сотрудником по разные стороны баррикад.

То же самое верно и для позитивной мотивации. Если человек и готов отказаться от каких-то личных бонусов, то за других он вряд ли станет так решать. Покажите, как сильно проект поможет благополучателям (даже если его задача просто встречать гостей на мероприятии), пусть перед глазами стоят радостные лица живых людей, истории успеха, которые он поможет воплотить в жизнь прямо сейчас, ведь его работа — часть большого проекта.