В этой статье мы расскажем о таком явлении, как киберагрессия. Сложность этой темы обусловлена несколькими аспектами. Во-первых, речь пойдёт исключительно о виртуальной среде. Во-вторых, большинство терминов из этой сферы представляют собой англицизмы, для понимания которых не всегда даже хватает знания английского. В любом случае тема серьезная, и, несмотря на свой виртуальный ареал, киберагрессия оказывает самое непосредственное влияние на нашу реальную жизнь, а если быть точнее, то на реальную жизнь жертв этого относительно нового явления. Вообще, традиция изучения феномена киберагрессии зародилась ещё в конце 90-х, но «популярность» набрала уже в 21 веке.
Киберагрессия является типом коммуникационных рисков. Это системное явление, имеющее в своей основе схожие с агрессией в реальной жизни характеристики и механизмы. Ключевое слово здесь – системность. Все приведённые ниже примеры объединяет системность их проявления в отношении жертвы киберагрессии.
Онлайн-агрессия по сравнению с офлайн-агрессией выигрывает во времени и пространстве. В связи с анонимностью, безнаказанностью, простотой выражения и трансграничностью интернета она распространяется с более высокой скоростью и охватывает значительно большую аудиторию.
У киберагрессии есть своя специфика по способам выражения: наиболее распространенной «упаковкой» киберагрессии становится визуально-образный формат – фото, мемы, видео и особенности разнообразных онлайн-площадок (личные сообщения, переписки в групповых чатах и комментарии и обсуждения в открытых сообществах).
Киберагрессия становится значимым феноменом, затрагивая, в первую очередь, подростков и молодежь. Среди всех поколений именно поколение Z (12-17 лет) находится в особой зоне риска по интенсивности столкновения с онлайн-агрессией. Практически каждый подросток и большинство представителей молодежи сталкивался хотя бы с одним видом агрессии, а каждый второй – с более чем тремя видами.
Ниже мы приводим основные виды киберагрессии.
Флейминг
Разжигание спора, публичные оскорбления и эмоциональный обмен репликами в интернете между участниками в равных позициях. Цель флейминга – завести «спор ради спора», чтобы в его ходе задеть и оскорбить противоположную сторону. Как правило, такому поведению предшествует какая-то предыстория или конфликт между пользователями.
Троллинг
Тролль — это человек, который нарушает этику онлайн-взаимодействия. Тролль размещает в интернете провокационные сообщения с целью вызвать негативную эмоциональную реакцию или конфликты между участниками. Тролли любят приходить в сообщества, участники которых придерживаются норм онлайн-коммуникации, которые тролли могли бы нарушить. В качестве жертв тролль выбирает менее защищенные категории пользователей. Основная его цель – вызвать у оппонента негативные эмоции посредством оскорблений и провокативного поведения.
Хейтинг
Негативные комментарии и сообщения, иррациональная критика в адрес конкретного человека или явления, часто без обоснования своей позиции. Цель хейтинга состоит в проявлении ненависти или злобы по отношению к оппоненту. Причиной ненависти может стать всё что угодно: внешний вид человека, его взгляды, поступки, принадлежность к какой-нибудь социальной группе и прочее.
Киберсталкинг
Использование электронных средств для преследования жертвы через повторяющиеся сообщения, вызывающие тревогу и раздражение. Жертвой киберсталкера может быть как конкретный человек, так и группа лиц. Цель состоит в оказании психологического давления на жертву. Предшественник киберсталкинга – телефонные преследования. С появлением и развитием интернета преследования перетекли в виртуальную среду, где приобрели множество новых форм.
Помимо непосредственного преследования к киберсталкингу относится и распространение о жертве заведомо ложной информации, сплетен. Жертвами преследователя могут стать бывшие партнеры, знаменитости, а также и совершенно незнакомые люди, которые кому-то по какой-то причине не нравятся (причины могут носить иррациональный характер).
Кибербуллинг
Агрессивные, умышленные, повторяющиеся и продолжительные во времени действия, совершаемые группой лиц или одним лицом с использованием электронных форм контакта в отношении жертвы, которой трудно защитить себя. Обычный буллинг в первую очередь ассоциируется со школой, когда школьный коллектив или отдельные учащиеся занимаются систематической травлей более уязвимого ученика. Источником уязвимости могут быть физические особенности человека или, например, его социальный статус. То есть в рамках коллектива жертва должна относиться к какому-то меньшинству. А агрессор, напротив, к определённому большинству. Цели агрессора банальны: самоутвердиться за счёт унижения более слабого человека. Способы преследования жертвы кибербуллинга точно такие же, как и в реальном мире (травля, оскорбления, угрозы), за исключением физических мер воздействия.
У киберагрессии есть своя специфика по способам выражения: наиболее распространенной «упаковкой» киберагрессии становятся фотографии, «мемы», видео и возможности разнообразных онлайн-площадок (личные сообщения, переписки в групповых чатах и комментариях, обсуждения в открытых и закрытых сообществах). Каждый второй подросток сталкивается с кибербуллингом, каждый третий – с киберсталкингом. Вместе с троллингом эти два вида киберагрессии являются наиболее эмоционально значимыми.
Общение и взаимодействие между представителями разных поколений и сверстниками все чаще осуществляется при использовании социальных сетей и мессенджеров. Это изменение взаимоотношений между людьми способствует появлению новых практических приложений, одно из которых – т.н. кибер-этика. Под кибер-этикой, как правило, понимаются правила нравственного (т. е. правильного, честного, справедливого) поведения в интернете. Она выходит за рамки «сетевого этикета» – правил, выработанных в ранний период использования интернета. В наши дни кибер-этика распространяется на коммуникативные (чаты, форумы, блоги и др.) и некоммуникативные сервисы, в т. ч. совместную работу, онлайновые игры, покупки или приобретение/продажу биржевых акций. Комплексный многоуровневый подход решения проблем снижения и профилактики киберагрессии позволяет определить возможности решения этой проблемы и взглянуть на нее более широко: от уровня межличностного общения в онлайн и офлайн-контекстах, в семье, в школе до изменений на уровне общества в целом.