Кто такие волонтёры, и чем они полезны?
Волонтёр – это доброволец, готовый помочь твоей организации. Занимается он этим абсолютно бесплатно, руководствуясь лишь собственными внутренними мотивами. Такого человека может привлекать какой-то определённый проект, или же он разделяет ценности самой организации в целом. Именно этот критерий делит волонтёров на постоянных и тех, которые задействованы только в определённых акциях. Добровольцы просто необходимы при проведении масштабных мероприятий, когда сил сотрудников НКО оказывается недостаточно. Зачастую практикуется привлечение волонтёров на акции, проходящие одновременно в нескольких регионах или городах. Среди людей, помогающих безвозмездно, встречаются настоящие энтузиасты и лидеры, с которыми можно будет выстроить долгосрочное эффективное сотрудничество – так ты найдешь ценного единомышленника, последующего вместе с тобой к достижению цели твоей организации!
Где найти добровольцев и что делать с ними дальше?
Прежде всего, надо достичь единого понимания среди коллег, кто же такой волонтёр, и каких результатов вы от него ждёте. После этого переходим к рекрутингу и отбору.
- Заблаговременно размести информацию о предстоящих акциях на своих страничках в интернете и открой там запись участников.
- Свяжись с теми, кто контактировал с тобой раньше: скорее всего, им будет интересно помочь тебе снова, или же они смогут порекомендовать кого-то из своих знакомых.
- Принимай во внимание время проведения мероприятия. Например, если оно совпадает с каникулами в учебных заведениях, то можно направить силы на поиск добровольцев среди студентов – они с радостью воспользуются возможностью получить практический опыт.
- Присмотрись к пользователям, проявляющим высокую активность на страничках организации в соц. сетях. Скорее всего, они будут готовы помочь тебе не только в интернете, но и в оффлайне.
- Когда добровольцы подобраны, необходимо приступить к их обучению. На протяжении всего сотрудничества наблюдай за работой добровольцев и поддерживай их. Каждого волонтёра необходимо постоянно мотивировать, развивать, не стесняясь выражать признание.
Набор волонтёров. Стоит ли беседовать с каждым желающим?
Стоит! Тем самым ты проявляешь открытость и приветливость. Личное общение поможет лучше узнать возможности и навыки того, кто сидит перед тобой. После того, как будут известны сильные и слабые стороны человека, можно понять, какую именно работу ему поручить. Если ты ограничен во времени, то попробуй собрать небольшие группы по 5-6 участников. К тому же, такие беседы дают возможность более полно рассказать о миссии организации, дать целостную картинку её деятельности. Чем больше людей проинформировано о проблеме, тем больше потенциальных добровольцев.
Зачем их обучать?
Чтобы получить максимально эффективный результат инструктаж можно начать с предоставления каждому письменной памятки, в которой будет содержаться необходимая справочная информация. Не менее эффективны видео-уроки, разъясняющие что делать, как делать, и что должно получиться в итоге. Для отрабатывания навыка в процессе обучения, можно проводить тренинги прямо на рабочем месте! Попроси опытных волонтёров на своём примере показать новичкам, как правильно выполнять ту или иную задачу. Если планируется масштабная акция с большим количеством участников, то твои два верных помощника: дисциплина и координатор! Дисциплина поможет свести к минимуму непредвиденные ситуации, а координатор сумеет организовать работу нескольких людей в своей зоне ответственности.
Что делать, если волонтёр не справляется с поставленной задачей?
Бывает, что ожидания (как ваши, так и волонтёра) расходятся с реальностью. Не стоит сразу прибегать к кардинальным мерам! Помни, мы вначале проводили беседу с нашим добровольцем и узнавали, что именно он умеет? Может, стоит ещё раз обратиться к результатам этой беседы и предложить нашему помощнику иную сферу деятельности? Постарайся узнать, в чём возникают трудности и предложи альтернативу. Установи с таким человеком эффективную обратную связь и возьми над ним шефство, чтобы в любой момент он мог обратиться к тебе за советом. Не забывай, что «свежий» волонтёр требует повышенного внимания к себе. Проведи для него повторный инструктаж, либо попроси опытного волонтёра побыть наставником для него. Однако, если ты видишь грубые нарушения правил организации и её ценностей, то придётся всё-таки тактично проститься с человеком. Допущение «проколов» может крайне негативно сказаться на репутации организации, особенно если её деятельность освещается в СМИ.
Как отблагодарить?
Волонтёры помогают нам совершенно бесплатно, но это не значит, что нам нечего предложить им взамен! Для многих добровольцев отдачей является эмоциональное вознаграждение, ощущение причастности к общественно-полезному делу. Создай атмосферу энергии и энтузиазма, информируй своих волонтёров о промежуточных достижениях. Наглядный результат стимулирует двигаться дальше! Также можно взять на себя небольшие транспортные расходы. Нематериальным вознаграждением волонтёрской деятельности является широкий круг знакомств, поиск людей со схожими интересами. Для студентов приятным бонусом станет благодарственное письмо или положительное резюме от организации. Наконец, можно раздать участникам акции сувенирную продукцию в знак благодарности. Отличительный нагрудный значок или пластиковый браслет будет напоминать человеку о его полезном вкладе в деятельность организации.
