«Зачем мне нужен контент-план? Нет, для чего делать регулярные публикации в соцсетях понятно — привлекать людей, напоминать о себе, звать на мероприятия… Но план-то, план?», — удивлённо вопрошаете вы, увидев заголовок этой статьи.
Если вы активно ведёте страницу/страницы в соцсетях, то схема «а вот сейчас как сяду и быстренько сделаю классный пост!» не сработает, потому что ваша основная задача — предложить подписчикам не слепленное на скорую руку «нечто», а качественный и полезный продукт, которым захочется делиться, лайкать и рекомендовать друзьям.
Как выглядит контент-план?
Обычно это простая таблица со столбцами следующего содержания:
- Дата, день недели и время публикации поста
- Тема или заголовок
- Идеи: заметки для текста поста и ссылки на фото/видео/гифки
- Тип поста (об этом чуть ниже)
- Кто отвечает: актуально, если над контентом работает несколько человек. Например, один пишет текст, другой — ищет фотографии или готовит инфографику.
- Поле для замечаний: любые комментарии/напоминалки для вас и ваших коллег.
- Статистика: сколько пост принёс вашей странице лайков, репостов, подписчиков, комментариев.
Небольшой лайфхак — не бойтесь цвета. У вас один контент-план сразу для нескольких страниц? Почему бы не выделить разными цветами посты, предназначенные для публикации в разных соцсетях. Ничего страшного, если ваша таблица будет переливаться всеми цветами радуги, главное, чтобы вам было удобно в ней ориентироваться.
И надолго ли планировать?
Всё очень индивидуально. Наш опыт показывает, что удобнее всего планировать на месяц вперёд, особенно если вы ведёте постоянные рубрики. Например, по понедельникам посты образовательного характера, по вторникам — интервью с волонтёрами или подопечными фонда, по пятницам — что-то развлекательное, а ведь ещё нужно куда-то впихнуть конкурсы, репосты интересных статей от партнёрских организаций и ещё кучу всего. Согласитесь, куда удобнее, если видна вся картина сразу.
Качество важнее количества
Среди SMM-специалистов бытует мнение, что оптимальное число постов в день — 2-3. Но практика показывает, что для некоммерческого паблика одного-двух постов в день более чем достаточно. Ваша задача — не спамить, а регулярно напоминать о себе. Один качественный пост имеет гораздо больше шансов стать виральным и набрать заветное количество лайков, репостов и комментариев, нежели несколько слепленных на коленке постов.
Определяясь с периодичностью публикаций, проанализируйте свою целевую аудиторию. Кто эти люди? Где и в каких часовых поясах они живут? Сколько им лет и чем они занимаются? В какое время суток они наиболее активны?
Не пугайтесь обилию этих нюансов! Во-первых, параметры публикаций можно и нужно корректировать в зависимости от специфики профиля вашей НКО. Во-вторых, вам не нужно быть аналитиком, чтобы сложить дважды два — статистика аудитории доступна во всех социальных сетях.
Небольшой авторский лайфхак. Часто советуют воздерживаться от публикаций по понедельникам, чтобы избежать высокой конкуренции за внимание аудитории, или не публиковать ничего серьёзного по пятницам и в выходные дни. А теперь представьте себе следующую ситуацию: умный автонавигатор в час пик подсказывает вам объездной путь. Проблема в том, что этот навигатор есть не только у вас, и все застрявшие в пробке машины отправятся по такому же объездному пути, что и вы. Что в итоге? Правильно, новая пробка. Поэтому, прислушиваясь к советам, не забывайте и про свой опыт. Он тоже кое-что да значит.
Что постить?
Посты для социальных сетей принято делить на три типа: «информационные», «продающие» и «развлекательные». Поговорим отдельно о каждом из них.
Поскольку сектор НКО — не бизнес, и перед нами не стоит цели что-то продать, то вместо «продающих» постов сделаем акцент на публикациях, содержащих призыв к действию — сделать пожертвование, посетить мероприятие или сайт и так далее.
✒ Информационные (40% всех постов)
Статьи, советы, фотоотчёты с мероприятий, лайфхаки («5 способов помочь планете, не выходя из дома»), короткие видеоуроки, интервью с экспертами, инфографика — всё это прекрасно работает. Не забывайте время от времени рассказывать о своей команде и текущих проектах, такой контент положительно влияет на репутацию НКО, способствует узнаваемости бренда и даёт подписчикам прекрасную возможность ощутить человеческую сопричастность к тому, чем вы занимаетесь.
✒ Побуждающие к действию (не более 20-30%)
Это посты, побуждающие к целевому действию. Обратите внимание, что в процентном отношении должно их быть меньше всего! Старайтесь избегать прямых призывов, например, «сделайте пожертвование» или «станьте добровольцем». Вместо этого опубликуйте вдохновляющее интервью с одним из ваших волонтёров. Расскажите, как он пришёл в вашу организацию, какими проектами занимается, какой ценный опыт смог получить. А в конце поста просто упомяните, что через месяц вы устраиваете день открытых дверей, на который приглашаете всех, кто хотел бы попробовать себя в роли волонтёра.
✒ Развлекательные (30-40%)
Не стоит недооценивать развлекательный контент. Такие посты собирают много лайков, репостов и помогают поддерживать интерес подписчиков. Не забывайте, что социальные сети — это не только кладезь полезной информации (об этом мы уже поговорили), но и место отдыха — минутка-другая по пути на работу или во время обеденного перерыва.
Это могут быть короткие тесты, игры, забавные картинки, любопытные факты, видеоролики, цитаты, подборки фильмов и т.п. Хороший отклик у аудитории получают конкурсы (идей, фотографий, названий для проекта), мини-опросы, отзывы о мероприятиях, но для того, чтобы такие посты «выстрелили», у вашей страницы должно быть хотя бы пару тысяч активных подписчиков.
Наконец, не бойтесь экспериментировать! То, что работает для одних страниц, не обязательно будет работать для вашей. Пробуйте и у вас обязательно получится!
