Обзор современных платформ для виртуального общения и сбора средств
Европа, а следом и Россия, закрывают границы. Еще разрешено свободно гулять по улицам и ходить на работу, но все больше людей предпочитают самоизолироваться, а прогрессивные работодатели это даже поощряют, чтобы предотвратить распространение коронавируса.
Помехой деятельности организации это быть не должно. Технологии уже позволяют не просто работать удаленно, но и проводить совещания, конференции, кампании по сбору средств и даже публичные мероприятия, используя различные платформы.
Как устраивать конференции, поддерживать командный дух и заниматься фандрайзингом в эпидемию коронавируса ― в нашем партнерском материале с «Теплицей социальных технологий».
Куда уйти в онлайн
Даже если в вашем городе пока еще не запретили публичные мероприятия, стоит самим позаботиться о ваших участниках и перенести событие в онлайн. Сделать это не так сложно: интерфейс современных платформ лаконичен и интуитивно понятен, а в эпидемию коронавируса некоторые программы стали доступны бесплатно или с большой скидкой.
Например, компании Google и Microsoft ввели временные бесплатные тарифы на свои службы совместной работы G Suite и Microsoft Teams. Оба сервиса позволяют организовывать онлайн-конференции, в которых могут участвовать до 250 человек.
Jitsi Meet — бесплатная программа для безопасного общения в сети, которая позволяет подключить к звонку до 50 пользователей. Участникам беседы настраивать ничего не нужно: достаточно просто пройти по ссылке, которую пришлет администратор разговора. Удобный и простой в использовании сервис привлекателен для небольших организаций и корпоративных видеозвонков. Более подробно о программе можно узнать из обзора ведущего онлайн-курсов на «Теплице социальных технологий» Владимира Ломова.
Все эти программы отвечают базовым потребностям работы организации: созвониться с коллегами или связаться с партнерами. Если же нужно провести онлайн-конференцию, вебинар для большего количества участников или серьезные деловые переговоры, эксперты советуют воспользоваться сервисом Zoom — одной из самых популярных программ для видео-звонков и онлайн-конференций в корпоративном мире. Это защищенная платформа с широким функционалом: написать сообщение в чате во время разговора, поделиться изображением на экране с собеседниками, чтобы показать презентацию, «замьютить» слушателей во время вебинара и ввести правило поднятой руки для дополнительных вопросов.
Потребности малых и средних организаций скорее всего удовлетворит и бесплатный тариф. Если же для ваших задач нужен полный функционал, с помощью программы по технологической поддержке НКО TeploDigital, созданной «Теплицей социальных технологий», можно получить подписку на Zoom со скидкой 50%.
Ведущий онлайн-курсов Владимир Ломов записал подробный видеоурок о том, как использовать Zoom для проведения видеоконференций и чатов.
Что делать в оффлайне
Если по каким-то причинам перенести мероприятие или конференцию в онлайн не получится, нужно соблюдать дополнительные меры осторожности, чтобы обезопасить участников и собственных сотрудников.
Еще до начала события лучше напомнить гостям, что лучше пропустить даже самый интересный и полезный мастер-класс, если у них проявились симптомы коронавируса: повышение температуры, утомляемость, сухой кашель. Пропагандируйте более внимательное отношение у своему здоровью и самоизоляцию на страницах мероприятия в соцсетях.
Тех, кто собирается прийти, заранее попросите гостей отказаться от рукопожатий и объятий. Взамен, если кто-то боится показаться невежливым, можно предложить новый приветственный жест: стукнуться локтями или ногами, как это сделали министр энергетики Александр Новак и генеральный секретарь ОПЕК Мохаммед Баркиндо.
Подготовьте памятку о правилах гигиены, которую можно разместить в соцсетях и на стенах в зале, где будет встреча: чихать или кашлять нужно только в платок или сгиб локтя, не трогать лицо, чтобы нечаянно не занести инфекцию. И часто, а главное правильно, мыть руки: не менее 20-30 секунд, тщательно промыливая всю поверхность, в том числе под ногтями и между пальцами — такие «напоминалки» можно развесить прямо над раковинами. Сушить руки лучше одноразовыми полотенцами и салфетками или специальными сушилками для рук — как организаторы, позаботьтесь об их доступности в ванных комнатах. Если планируете кофе-брейк или обед для всех участников, обязательно поставьте на столы антисептики.
Вирус COVID-19 распространяется воздушно-капельным путем, поэтому в зале, где будет проходить встреча, поставьте стулья как можно дальше друг от друга, а само помещение обязательно тщательно продезинфицируйте, потому что вирус может жить на поверхностях до трех дней.
Подробнее о том, как безопасно провести мероприятие во время коронавируса, читайте в материале «Теплицы социальных технологий».
Как сохранить рабочее общение
Если вы поощряете самоизоляцию, то закрывая офис, вы решаете проблему безопасности сотрудников, но сталкиваетесь с новой — как эффективно поддерживать рабочие коммуникации. Важность простоты и доступности общения обостряется, но переход на работу из дома — это хороший повод пересмотреть свои инструменты.
Сотрудники организаций могут общаться и в «Фейсбуке», и в «Телеграме», но намного лучше для менеджмента организаций приспособлен корпоративный мессенджер Slack, считают эксперты «Теплицы социальных технологий».
В Slack можно создать неограниченное количество каналов, каждый из которых будет посвящен отдельным темам или вопросам: тут нужно подстраиваться под запросы конкретно вашей организации. Удобно, что можно оставлять комментарии под каждым сообщением и создавать отдельные ветки разговора — это помогает структурировать рабочую переписку. В Slack можно обмениваться файлами, звонить друг другу, интегрировать в чат другие платформы, например Zoom.
Slack также поможет поддерживать командный дух, даже когда все сотрудники вынуждены сидеть по домам. Вместо непринужденных бесед на кухне коллеги смогут обсудить не касающиеся работы вопросы — например, как пережить самоизоляцию — в специальных каналах. Назвать их можно как угодно: coffee-break, tea-room — дайте полет своей фантазии. При этом создавать каналы может любой из пользователей мессенджера.
Самые необходимые функции есть и на бесплатном тарифе. Если же вы понимаете, что этого вашей организации не хватит, с помощью программы по технологической поддержке НКО TeploDigital, можно получить Slack бесплатно или же со скидкой в 85%. Видеообзор функционала мессенджера от автора «Теплицы социальных технологий» Владимира Ломова можно посмотреть по ссылке.
Как использовать современные интернет-тренды
Самоизоляция в онлайне — отличное время попробовать новые инструменты фандрайзинга. Например, стриминг, который сначала приобрел популярность у геймеров: игрок просто проходит игру, выполняет квесты, а зрители наблюдают за его действиями и слушают авторские комментарии. Потом стриминг стал распространяться на другие сферы: оказалось, что людям интересно наблюдать за тем, как другие готовят, вырезают из дерева или рассказывают о деятельности своей некоммерческой организации.
Для аудитории стриминг привлекателен тем, что действие происходит в прямом эфире. Эффект присутствия стирает физические границы: монитор компьютера или экран телефона, а относительная спонтанность действия — у стрима все-таки должен быть условный сценарий — повышает доверие. Для НКО такой вид взаимодействия с аудиторией может быть полезным, потому что благодарные слушатели охотно «донатят» ведущему стриминга: интерактив побуждает к активным действиям.
Собирать деньги стримеры могут на что угодно: бьюти-блогерам нужна новая косметика, путешественникам — авиабилеты, некоммерческим организациям — поддержка своих социальных проектов.
В рунете практически половина активных пользователей смотрят стримы или стримят сами, такое же количество людей готово жертвовать деньги за качественный и интересный контент. Только за 2019 год рынок донатов в России вырос в два раза — до 21,6 млрд рублей. Стриминг только набирает популярность, потому что появился не так давно и еще не успел наскучить аудитории. Зарабатывают стримеры и с помощью рекламы, и за счет платной подписки, но донаты все же остаются их ключевым доходом.
Интересный контент — это главное, что привлекает внимание аудитории, и некоммерческим организациям бороться за внимание зрителей приходится с каждым стримером, будь то геймер, бьюти-блогер или повар. Поймать тренд и предложить что-то новое — главные цели успешного стримера. Запрета на эксперименты нет, поэтому зарегистрироваться на стриминговой платформе и пробовать разные формы контента можно уже сегодня.
Помочь собрать вознаграждения и статистику, сохранив при этом конфиденциальность пользователей, поможет KingDonate – крупнейший сервис для приема донатов в СНГ. Советы о том, как провести стрим и собрать деньги, можно прочитать на «Теплице социальных технологий».
