Вебинар посвящен текущему тренду в работе российских НКО — работе с автоматизацией баз данных. О значимости CRM для сектора можно прочитать у коллег из «Филантропа». Светлана Горбачева рассказала как укреплять связи, привлекать больше средств и развиваться при помощи CRM-решений.

На вебинаре мы

• Научимся понимать потребности целевой аудитории и тестировать разные виды каналов и контента;
• Быстро и эффективно готовить отчеты для доноров;
• Увеличивать донорскую базу и объем пожертвований.

«Тема CRM сейчас активно обсуждается в некоммерческом сообществе — потребность назрела, но часто она не подкреплена внутренней готовностью организации. Что нужно, чтобы подготовиться? На старте надо понять, какие внутренние процессы вы хотите автоматизировать, хорошо бы это где-то зафиксировать, хотя бы на листке бумаги. Так вам проще будет объяснять специалистам задачу.

Второй шаг — понять, кто в организации станет драйвером перемен и будет отвечать за проект CRM, и это, скорее всего, будет человек не из IT. И третье — морально подготовиться к тому, что CRM потребует финансовых вложений. Обычно если первые два этапа пройдены, тогда появляется возможность найти средства. Часто, не пройдя подготовительной работы, фонды пытаются «прицениться» к разным CRM-инструментам — не делайте этой ошибки, сначала сформулируйте задачу и найдите драйвера».

На вебинаре мы познакомились с разными CRM-решениями, но среди них есть продукт, разработанный специально для НКО. PHILIN CRM – это удобный инструмент для эффективного фандрайзинга и систематизации взаимоотношения с донорами, партнерами, благополучателями и волонтерами. Загрузить информационный буклет о продукте.