Когда организациям нужен особый подход к волонтерам-новичкам
Многие НКО находятся в перманентном поиске волонтеров. Всем, разумеется, хочется заручиться поддержкой опытного труженика-благотворителя, который потратил годы на помощь человечеству, но в большинстве своем на помощь приходят новички. Нужен ли к таким волонтерам-новичкам специальный подход, своеобразная интеграция в жизнь вашей НКО, или же в этом нет смысла? Если нужен, то когда? Может быть, это зависит от специфики организации? Давайте попробуем разобраться.
Увидитесь больше одного раза
Если волонтерская помощь заключается в том, что люди должны что-нибудь принести, где-то подписать или постоять с умным видом, то применение специального подхода явно не требуется. Подобная единоразовая помощь, не требующая персонального вовлечения, нужна НКО довольно часто и волонтер-новичок справится с ней и без вашего особого участия. Во всех остальных случаях нужен специальный подход.
Контакт с подопечными
Если волонтерская деятельность внутри вашей организации подразумевает непосредственную встречу с объектами помощи — дети, пенсионеры, люди с зависимостью, животные и т.д. — то специальный подход к новоприбывшим волонтерам безусловно необходим. К любому подобному контакту нужна особая подготовка.
Отбор и распределение
Если вам от волонтеров требуются специфические навыки или умения, например, поставить укол, водить микроавтобус или разговаривать на французском языке, тогда вы проводите своеобразный отбор. Помимо поиска навыков, отбор проводится и по менее специальным человеческим качествам, ведь иногда нужно просто понять степень доброты и отзывчивости. В таком случае без специального маршрута для волонтеров-новичков не обойтись. То же касается и распределения волонтеров внутри большой НКО, когда задачи разделяются по степени сложности и вовлеченности. Этот процесс также требует особой подготовки на самом раннем этапе.
Иерархия
В некоторых организациях присутствует своеобразная иерархия волонтеров. Если какие-то НКО привыкли действовать по системе «бочки», когда все добровольцы абсолютно равны между собой, то другие работают по принципу «древа» с командами, кураторами и даже чинами. Встраивание новичка в подобную иерархию — это трудоемкий процесс, который точно потребует от вас дополнительного внимания.
Требуется обучение
В идеальном мире благотворительных организаций все новоприходящие волонтеры получают сначала очень простые задачи, после чего постепенно адаптируются, привыкают и переходят к более сложным, обретая опыт. Но, как показывает практика, волонтеры-новички прямо с момента своего появления попадают, как говорится, «в пекло». Если для работы в вашем НКО требуется какое-либо обучение, то этот процесс тоже нужно успешно встроить в специальный маршрут для волонтеров-новичков.