В этом материале мы вместе с друзьями из Теплицы социальных технологий поговорим о том, что нового для некоммерческого сектора произошло на цифровом плацдарме в ушедшем году.

О безопасности

Весь 2019 прошел под эгидой безопасного интернета, что бы это ни значило. Были усилены так называемые «цифровые репрессии» – и все посредством принятия и вступления в силу с 1 ноября 2019 закона о «О суверенном интернете» (согласно ему российские интернет-провайдеры теперь обязаны устанавливать предоставленные Роскомнадзором технические средства, с помощью которых можно централизованно контролировать всю сеть): правительство утверждает, что эта мера необходима для защиты Рунета от зарубежного вмешательства, однако большинство экспертов сходятся во мнении, что контролирующие устройства на точках обмена трафиком больше смахивают на попытку управления потоком информации.

К слову, о необходимости IT-безопасности мы записали целый подкаст с экспертом Центра антикоррупционных исследований и инициатив «Трансперенси Интернешнл — Россия» Алексеем Шляпужниковым.

Далее были приняты поправки к закону «О СМИ», которые позволяют приравнивать к числу опальных «иностранных агентов» не только какие-то издания, но и блогеров, и вообще любое физическое лицо. Разумеется, по большей части это значит, что государство все больше расширяет рамки привлечения простых людей к административной и уголовной ответственности за посты в интернете.

Если вам интересно, как избавиться от статуса «Иностранного агента» (к сожалению, НКО эта беда не обходит стороной), то вот еще один наш подкаст, в котором мы пообщались с юристом и правозащитником Сергеем Рыбиным.

Также «отметились» законы о «фейк-ньюс», об оскорблении власти в интернете и прочие акты и положения. С первого взгляда непонятно, какое отношение все это законодательство имеет к цифровому миру и НКО, но ответ прост: власти пытаются получить контроль над в целом неконтролируемым интернетом, а если в нем могут быть «не правы» крупные компании, то что и говорить о некоммерческих и добровольческих организациях. Будьте на чеку и тщательно изучайте законодательство той юрисдикции, в которой работаете. Подробнее о самых важных для НКО законах 2019 года можно почитать здесь, у наших друзей из Теплицы.

А о том, почему каждую НКО можно считать маленьким СМИ, вы узнаете из нашего вебинара с главным редактором Теплицы социальных технологий, Натальей Барановой.

О работе с данными

В 2019 году основное развитие в сфере работы с данными получили два направления: систематизация процессов внутри организации и интерактивные аналитические дашборды. Все это заняло прочное место в жизни многих НКО как в России, так и во всем мире. В первом случае речь идет о комфортных и шустрых CRM-системах для работы с жертвователями, волонтерами и благополучателями (кстати, у нас есть огромный обзор самых лучших из них, а Теплица вот тут пишет о том, как эти площадки сравнить и выбрать самую оптимальную для вашей организации). В таких больших, но удобных платформах содержатся все ваши базы данных: имена, номера телефонов и e-mail всех партнеров, коллег, получателей рассылок и так далее. И именно CRM-система помогает автоматизировать работу с этими данными: тут есть планировщик событий, отслеживание платежей, сделок и многое-многое другое. Уже у каждой уважающей себя некоммерческой организации, даже самой небольшой, есть такая технологическая палочка-выручалочка.

Во втором случае имеются в виду инструменты, которые помогают визуализировать отчеты и наглядно делиться этапами работы и итогами не только между членами команды, но и с донорами и партнерами. Вот здесь вы можете почитать об опыте использования такого сервиса (Google Data Studio) на примере ОВД-Инфо.

Еще один интересный и инновационный способ работы с данными воплощен в проекте Breathe.Moscow – активисты собирают устройства по мониторингу качества воздуха и устанавливают их за своими окнами, передавая данные в главный дата-центр. Подробную информацию об этой общественной системе наблюдения вы найдете тут.

А у нас вы можете посмотреть полезнейший вебинар о том, почему все же НКО стоит внедрять системы данных и как они помогают работать с донорами.

О видео, аудио и играх

Дигитализацией контента в наши дни уже никого не увидишь, однако это по-прежнему отличные форматы подачи информации и для НКО в том числе. Находятся новые форматы записи подкастов, видео-интервью, придумываются целые онлайн-игры, и все ради одного – донести обществу свои идеи и ценности. Одними из ярких, а главное – удачных примеров стали:

• Подкасты «Благосферы» – проект от НКО для НКО – мнения экспертов, репортажи с места событий, руководства к действию и новости некоммерческого сектора. Подробности тут.
• Интерактивная онлайн-игра от фонда «Со-единение», которая позволяет понять, как себя чувствуют и как уживаются с реальностью слепоглухие люди. Ловите обзор.
• Онлайн-игра от наших друзей из Теплицы под названием «2024»: игрок берет на себя роль женщины-премьер-министра небольшой восточноевропейской страны, и от его/ее решений будет зависеть будущее целого народа. Почитайте ревью и поиграйте, очень интересно.

Кстати, если вам интересна тема использования видеконтента в работе вашей НКО, то у нас есть еще один интересный подкаст.

О ежедневной работе

Как ни крути, технологии сильно облегчают жизнь всем нам, и особенно – некоммерческим организациям, ведь в благотворительной среде так много работы, а рабочих рук зачастую мало. И в 2019 году было довольно много позитивных новостей на поприще специальных технологий, помогающих НКО с ежедневной рутиной.

Так, наконец-то один из главных корпоративных мессенджеров – Slack – запустил специальные возможности для своих пользователей из некоммерческого сектора: можно сделать апгрейд до стандартного плана или пользоваться им бесплатно.

А наши друзья из Теплицы в очередной раз отличились интересным проектом – программой технологической поддержки некоммерческих неправительственных организаций под названием TeploDigital. Подробнее об этой отличной инициативе читайте тут.

Благотворительная организация помощи бездомным «Ночлежка» также «подковалась» технически – запустила чат-бота, отвечающего на часто задаваемые вопросы на своей странице ВКонтакте.

Что касается общения с аудиторией и поиска новых приверженцев, НКО в 2019 году осваивали такие новые горизонты, как Snapchat, Tik-Tok и Twitch. Кстати, о том, как некоммерческому сектору правильно пользоваться соцсетями, вы можете почитать тут, а о том, как фандрайзить с помощью стриминга – вот здесь.

Вывод

Сфера НКО должна быть максимально близка не только к своим донорам и благополучателям, но и к способам достучаться до первых и эффективнее помогать вторым. Как хорошо, что на дворе уже 2020 год, а это значит, что технологии для благотворительного сектора развиваются еще быстрее и заметнее.

Полный обзор всех цифровых новшеств 2019 года, касающихся некоммерческих организаций, вы найдете у Теплицы по этой ссылке.