Итак, пользуясь нашими бесценными советами по созданию групп и публичных страниц в соцсетях, вы положили начало вашему существованию в этом сложном и безумном мире имени Марка Цукерберга, Павла Дурова и еще кого-то там. Число подписчиков страницы вашей НКО неуклонно растет, но вам кажется, что достойный, простите за просторечие, выхлоп отсутствует. Посты собирают максимум по десять лайков и одному комментарию с отсутствием каких-то литературных изысков. Иной раз кажется, что на вашей странице просто отсутствует хоть какая-то жизнь. Давайте попробуем это изменить, вооружившись данной шпаргалкой по написанию вовлекающих постов.

NB: Сразу важный момент. У каждой соцсети есть свои особенности, о которых мы просто не сможем упомянуть в этой статье, не превратив ее в скучный многостраничный SMM-опус. Фейсбук, например, не любит внешние ссылки и видеоролики, а ВК не переваривает длинные тексты. Если вам хочется узнать о секретах и тайнах отдельно взятой соцсети, то либо ищите ответы через поисковики, либо напишите нам, и мы создадим на эту тему отдельную статью.

«Я вас вопрос спросил!»

Самый известный и действенный способ вовлечения, которым открываются уроки по контент-маркетингу, — это задавать аудитории вопросы. Психологи подскажут, что так вы внушаете людям неутолимое желание ответить на них, а также оставить ветвистое древо комментариев и завалить вас лайками.

Но сегодня этот способ нужно применять гораздо реже, ибо пользователи начали чувствовать подвох. Если раньше можно было вопрошать в каждом посте, то сейчас максимум один раз в три поста. И очень вас просим, придумывайте действительно важные вопросы, которые неотрывно связаны с повесткой вашей НКО или конкретной новостью. А все веселые посты с вопросами либо не используйте, либо оставляйте на пятницу, вас ведь тоже подбешивают страницы, которые каждый день пишут: «Поганая погода. Да? А вы что думаете?»

Хороший пример вопросного (хоть и немного провокационного) поста:

AIDA

Большинство ваших текстов должны быть написаны по специальной формуле, которую медиа-гуру прозвали AIDA — Attention (Внимание), Interest (Интерес), Decision (Решение), Action (Действие).

Заголовком мы привлекаем внимание, поэтому очень желательно вывести его отдельной строчкой поста.

Затем мы разжигаем у пользователей интерес к поднятой теме, предлагая какую-нибудь новость или интересный факт, а может быть, и просто рассказ о сути проблемы.

После того как у подписчиков возник интерес, мы просто обязаны его удовлетворить. Ответить на поднятый вопрос, высказать свое мнение или просто литературно «развести руками».

В конце мы либо предлагаем людям высказаться, либо задаем вопрос (как в предыдущем совете), либо понимаем, что сам пост уже содержит в себе достаточно экшена и не требует дополнений.

Идеальный пример поста (без action в конце), который затем вызвал массу комментов:

Мультимедиа

Социальные сети сегодня предлагают 1000 и 1 вариант того, что можно прикрепить к вашему посту. Любой медиа-файл имеет гораздо большую степень вовлечения, чем самый лучший текст. Сегодня даже сами тексты решили переносить в видео-формат, потому что красиво вылетающие буковки нравятся людям больше, чем бездушный Times New Roman.

Что вы можете прикрепить:

Песня — тематическая композиция. Иногда, увидев любимого исполнителя, пользователь охотно вчитывается в пост, даже без воспроизведения трека.

Картинка — не стоит просто бездумно скачивать изображения из интернета. Дело не только в копирайте, а в том, что современный человек ежедневно пропускает через себя тонну контента и, скорее всего, эту картинку уже видел. Поэтому создавайте изображения сами.

Видео — видеоролики действительно привлекают внимание, но помните, что сейчас 80% новостной ленты просматривается без звука, а значит ваше видео должно быть информативным и в таких условиях.

Опрос — еще несколько лет назад прикрепленные «опросники» считались якорем вовлеченности пользователей. Люди выбирали полюбившийся вариант, после чего вываливали масштабный комментарий, повествующий о том, как и почему они это выбрали. Сегодня опрос — это мгновенное внимание со слабой вовлеченностью. Можете проверить сами, посты с опросами могут набрать 100 выбранных ответов и иметь при этом 3 лайка и 0 комментариев.

 GIF — см. «Картинка» и «Видео»

Хороший пример поста (оригинальное фото-сравнение на основе популярного флешмоба + грамотный вопрос в конце):

Ловушки

Существуют настоящие ловушки для читателей. Мы не хотим, чтобы вы устраивали спланированные провокации, кого-то намеренно подстегивали или задевали. Да, это очень действенный способ, который рекомендуется всеми SMM-гуру, но нам кажется, что НКО не должны идти таким путем. Мы будем пользоваться менее радикальными уловками, которые, в свою очередь, все равно отлично вовлекают пользователей в жизнь вашей публичной страницы или группы:

• Цифры — старайтесь делать посты, где есть цифры. Разнообразные топы, статистика, зарплата директора, инфографика и так далее.
• Лайфхаки — все любят советы. Вы же читаете эту статью?
• Вопросы пользователей — стимулируйте ваших подписчиков задавать вам вопросы, на которые с чувством, толком, расстановкой и на видном месте отвечайте. Если кто-то зайдет к вам на страницу впервые и сверху увидит ваш красочный ответ на вопрос другого простого пользователя, он точно заинтересуется.
• Дискуссия — провоцируйте людей на многостраничные обсуждения того, над чем и так бьются мировые и не очень мировые экспертные сообщества. Не «курица или яйцо», конечно, но хотя бы «мясо или рыба».
• Ньюсджекинг — а у нас про этот прием есть даже отдельная статья.
• Поделитесь с нами — гифкой, фото вашего питомца, любимой песней, количеством пакетов в вашем пакете с пакетами. Подписчики обожают чем-то делиться.
• Придумайте нам — название к этой фотографии, имя этому щеночку, или продолжите этот стих, натуральный или ненатуральный ряд чисел.
• Отметка — отмечайте страницы ваших пользователей внутри ваших постов. Поздравляйте, замечайте, отвечайте на их вопросы, даже если они задавали их в других пабликах, или просто призывайте к действию.
• Хештеги — ставьте хештеги, будьте добры, хорошо? #это_очень_важно

Избранные примеры (сможете сами определить, какие ловушки использованы в них?):

Минутка рекламы

Нет, стойте, мы не собираемся ничего рекламировать, а лишь хотим упомянуть, что все вышеописанные советы пришли в нашу жизнь из обычного маркетинга. Только в маркетинге вовлекающий пост именуют продающим. Вспоминается один яркий пример из одной региональной рекламной кампании на радио. Радиореклама измеряется секундами, и бизнесмены могут выбрать длительность ролика от 5 до 60 секунд. На радиостанцию приносили длинные и красивые аудиофайлы, в которых томные голоса целую минуту повествовали о прекрасной загородной недвижимости, рассказывали о ее плюсах, делились контактной информацией, а напоследок упоминали, что цены просто-таки преступно низкие. Но в результате самым вовлекающим аудиороликом стал пятисекундный месседж: «Дом по цене квартиры. *телефон*». Это и есть пример того, как стоит работать с вверенной вам аудиторией. Поэтому наш последний совет возьмем у классика — «Краткость — сестра таланта». Попробуйте, у вас получится.

Удачного вам продвижения!